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点选添加按键、语音通知、旁白、选择备注、情况选择和跳过键。同一热线可按来电是否预留号码分成不同情况;电话簿不会识别来电,只供对照。汇丰香港示例只含已公布的 * 与 1。

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情况选择

同一号码可能因来电是否预留、是否已识别客户而走不同流程。电话簿不会识别来电,只供读者对照。